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《后疫情时期,企业如何玩转社群营销》课堂笔记

发布时间:2020-03-04 14:13 | 浏览次数:
营销实战专家:宁延杰老师
请思考:
1、如何借社群营销,抢占移动互联网红利?
2、如何迅速拥有 10 万+粉丝?
3、如何良性运营,并能长久保持社群热度?
4、如何将社群热度真正转化成利润?
 
 
第一节:时代机会
 
疫情是“危”还是“机”?疫情下,大家如何自救?有个词叫“隔离经济”。当前,相信大家已经看到了很多变化,可是很多人还没有醒来,世界已经变了。经济领域正开始一场达尔文式的经济淘汰赛,这次疫情将以摧枯拉朽之势,让本该三到五年才能完成的数字化转型,可能在几个月内就完成。这是每一个企业的紧急的大体检,催促大家重新思考经济升级,疫情是一个节点,开启了一个加速淘汰和加速升级的过程。那么这场淘汰赛的胜负点是什么?是创新和线上营销。
 
回顾历史,汲取宝贵的教训和经验。
 
2003年“非典”,大家都记忆深刻。刘强东做的京东商城,当时是完全没有生意,没有人上门了。危机来临迫不得已才转型线上的,成就了现在的京东。
 
淘宝呢,真正的起来也是在“非典”时期。alibaba就是“非典”后盛行的,当时“阿里”的员工感染了,全企业都被强制“隔离”,大家不得不在家中办公做生意,也从此开启了alibaba的商业帝国。
 
那么新的危机下,大家看一下先行者是怎么做的。现在流行一个词叫“抄作业”。都说国外抄大家防疫的防止疫情的作业,但是“抄作业”也有不会抄的。
 
2003年的“非典”,网商时代的开启。而2020年的新冠肺炎呢,改变还要巨大,因为之前的网络基础还不好。目前人人有手机,人人有微信,人人自媒体的时候。这个基础条件非常成熟,那么突发事件以来,所有人都会改变,世界会有巨变。
今天听课的很多都是企业家,希翼大家能够做一个先知先觉者,而且是先行动的企业家。
 
现在很多企业需要进行线上营销,很多企业现在也都着急了。因为之前没有考虑,没有做准备,现在就手忙脚乱。真正的是你不动,竞争对手不会再等你,竞争对手已经动手了,你还无从下手,这是相当可怕的。大家相信,2020年的新冠病毒会出现更多的新的创新、新的行业巨头。
 
 
第二节:线上营销
 
线上营销,就是移动互联网营销矩阵。上文讲到“隔离经济”的淘汰赛的胜负点,是创新和线上营销。随着移动互联网的发展,单纯的传统营销已经跟不上时代了,现在出现了各种各样的营销方式和工具。大家想想你们企业使用了哪些营销工具,下图是经过分类整理的移动互联网营销工具。
 
相信大家对“私域流量”这个词,都耳熟能详。那么如何区分公域流量和私域流量呢?
 
所谓的私域流量,就是大家可以随时触达的客户,比如你微信中的好友,你的朋友圈,你的微信群。除此之外,大部分都是公域流量,包括抖音、今日头条、直播、淘宝……这上的流量,比如说抖音,一些是给你点赞的,也有关注你的,但当你发出一个视频的时候,他们就一定能看到你吗。一旦你开始宣传、发广告,马上就给你取消关注,公域流量是不可控的,随时都可能离开你。而私域流量是可控的,可以不断的洗脑、成交、变现。
 
案例:疫情期间有家集团,请一位专家引导线上营销,他们的行动力很快,正月初八就部署了全员的抖音营销,要求每个员工每天至少两个短视频,还要进行技术考核。
 
至于效果可想而知。抖音是人人都能玩的吗,绝对不是人人都能玩的,尤其是以销售为目标,何况你让全员去搞营销。一两万人都去搞营销,都卖你自己的产品,都在宣传,抖音也不会给你流量的。对于这件事,如果你是这个集团的老总,你准备怎么调整线上营销的策略?
 
大家要用好整个线上营销工具,就要了解这个工具的规则。抖音的流量推送机制是什么?先给你100 的流量,看看你的效果怎么样,要好呢再给你1000、10000……这是看到了你的效果。这个好的效果指标从哪里来?抖音最主要的指标是完播量、点赞量、评论量、转发量,关注量。
 
大家想象一下,你现在看抖音是个什么状态,是不是不断的上划,除非特别好,其他的你都懒得点个赞,更别说去评论了。但是如果我和你认识,你发出一个抖音,一般来讲我会评论、互动一下,至少也会点个赞。这样数据马上就上去了。那抖音一看你的数据都上去了,就给你十倍、百倍的流量推荐,甚至是陌生的流量推荐,从而你可以有更多的“点赞”、“关注”。
 
那么积攒了这些公域流量和粉丝怎么办?你就可以想办法转化为私域流量。加上微信号,或进入微信群,然后就可以在微信互动,认识、最后形成熟悉的关系。当大家再有新东西发布的时候,让大家帮忙去看一看、点个赞,这样那你的数据又上来了。然后抖音再给你分配更多的抖音流量,这就形成了良性循环,互相促进,形成了粉丝,雪球滚动式增长。
 
所以大家要想玩好抖音,就要有自己的基础粉丝,也就是大家的社群。大家要形成社群营销、私域流量营销。社群营销是最基本的,也是最容易做的,人人可用。微信是最容易上手,也是最容易产生效益的,收益也是最高的。
 
回到上述案例,大家该怎么去调整呢?
 
专家建议:社群+抖音。首先是全民学习社群营销,打造好你自己的IP,把每个人的IP打造好了。只要你有什么活动的时候,就要做好活动策划、做好海报等,然后让全员发朋友圈、微信群,去宣传,这个是可以考核的。
 
对于抖音,大家在这10000+个抖音里面,最多挑选出五到十个抖音号,要有个人口才的、个人才艺的、而且活泼招人喜欢的。大家举企业之力来扶持这个号,大家完全可以把他们捧出网红。这里要注意,你要和他签好合同,保护这个号,人家成网红了,如跳槽到你的竞争对手那里了,这个号要归属企业。他的业绩可以按照梯度给予分红,你卖的越多,我给你的分红比例越大。
 
对于工业企业生产厂家,要不要建立社群?如何建立社群?
众说纷纭,莫衷一是。有人认为,我对应的都是B端,都是代理商,有必要建立社群吗。看看专家怎么说的?
 
第一,你最终的客户是谁,最终还是C端,总得有人消费吧。那你的B端要不要面对C端,或者说你的B端会对应下一个B端,然后再对应C端。总之是要有人对应C端的。你的营业额、销售额从哪来的,是不是从这一串上来的。如果C端没做好,那你的B端会好吗,大家首先要自己去打个“样板”。看一下C端到底怎么建、怎么玩,怎么能玩好,然后把这个交给你的B端,那你的B端都会玩了,你的业绩还用发愁吗。
 
第二,你不做,你的竞争对手会做。
 
第三,你即使做B端,B端也需要做社群,B端就不需要找新的B端吗。比如你开拓一个新市场就不需要找B端了吗。
 
第四,你的B端下面有B端,你要不要给他打个“样板”。你让下面的代理商去干社群,他的人员有限、能力有限,素质有限。但如果大家举企业之力去给打一个“样板”,告诉他怎么做,试想会有多快。
 
 
第三节:社群之谜
 
首先来看一下建社群,简单不简单,很多人都说,建个社群谁不会?但是看看大家身边所在的微信群,有几个经营好的,是不是三到六个月就成为“死群”、垃圾群、广告群。那大家建社群的目的是什么,是不是成交赚钱,那你群都死了,还怎么赚钱?怎么实现成交?
 
 
社群开始的时候,大家都觉得很难,大家一做就怎么样,走向了另外一个极端,社群太难了,根本做不起来,那么社群是做不起来吗?做好社群是需要创新和计谋,就是因为同行做起来不容易,如果你做成了,你的威力就更大,你会更有价值。有人将社群营销比喻为新的营销核武器。
 
假如你是X餐饮企业的老板,现在有80个群,让你来发红包,请问你怎么发?很多人都觉得很简单,这有什么难的,不就是发个抽奖红包吗?专家提示,发红包你需要考虑十个问题。
 
1、周几发?
答:周一到周五发。因为餐厅周末的流量是最大的,这时候不需要红包刺激,需要刺激的是周一到周五。
 
2、什么时间发?
答:有人说饭点发,有人说晚上发,这里面会出现什么问题。
第一,饭点发。我现在和朋友定好餐,都已经坐到饭桌上了,这个时候再发个红包提醒,大家很难再换个地点了。
第二,晚上发。又出了一个问题,等哪天我想去订酒店的时候,我脑海里并不一定能浮现出你这个酒店来。
专家建议:上午10:30-10:40发,下午3:30左右发。这是相对最佳的一个时间。
 
3、每天发几次?
答:每天发两次。
 
4、每次发多少个红包?
答:这个分歧也很大。有人说发十个,有人说发三百个。你发的少,就那几个人能抢到,很多人过来之后就没了。下次就不会打开了,连看都不看,我肯定抢不到。另一个极端是发的多,发的多就成了抽奖红包,半天都抽不完,人家兴趣都转移了,那么最佳的是发所在群人数的25%-35%之间。这是比较好的。
 
5、平均每个红包多少钱?
答:很多人认为,我要有面子,为了品牌宣传。我一个红包平均也得几块钱。大多数人说,平均一块钱,太小了又觉得没有面子,太多了发不起。当然还有很多能发到五毛到一块钱的。假如是一个红包五毛钱,一次要发60元,一天要发120元。八十个群一天接近1W了。那还能发的起吗。
 
经过测算,平均几分钱,试想如果你在群里抢到了一分钱、两分钱,你会怎么样?你不仅不感谢这个老板,你还会骂他。还会退群,你浪费我时间、浪费我精力、浪费我感情,不跟你玩了。这样就会产生副作用。
 
6、设什么奖励?
答:设置霸王餐肯定不行,设置免单长期来看也是不行的。
 
专家告诉你:把你抢到的这个一分钱,进行标志化,标志着你抢到了一个优惠。比如说,你抢到一分钱,星期一过来,我赠送你一个小菜。抢到两分钱,你星期二来,我给你一个小菜。星期三是你抢到的三分钱的那个红包,一直到五分钱。这样的话,你抢到一分钱你也不会很讨厌。因为你不是抢到一分钱,你是抢到一个菜。
 
7、奖励的领取方式和条件?
答:领取的方式是截图,你转发朋友圈。
 
8、如果不配合怎么办?
答:如果他不配合怎么办呢?不配合你务必不能和人“恼”。你该给他还得给他,有的人就是不愿意发朋友圈,如果因为此,你不给他了,你就创作出了一个“敌人”。
 
9、是否可转让?
答:可以转让。大家要的是人流、流量,要的不是哪个人。
 
10、奖励的时限?
答:奖励是要时限的。你设的时间长,人就忘了。你设计的时间太短了,他人还来不及消费。所以7-10天是比较合理的。
 
大家一定要考虑,抽奖红包人人都要用,只要你建群就会用到,只有经过思考,才能收获更大。

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